trefwoord
Loyaliteit - Tussen trouw blijven en grenzen stellen
Loyaliteit is een complex en veelzijdig begrip dat in verschillende contexten een andere betekenis kan hebben. Het gaat over trouw zijn aan mensen, organisaties of principes, vaak ook in moeilijke tijden. Maar wanneer is loyaliteit gezond en wanneer wordt het schadelijk? Wanneer is het tijd om 'nee' te zeggen of juist om trouw te blijven? Verschillende perspectieven en benaderingen van dit fenomeen kunnen helpen om beter inzicht te krijgen in de dynamiek van loyaliteit, zowel in het bedrijfsleven, in families als in leiderschapsrollen.
Peter van Uhm
Sander Koenen
Notities van een generaal
In 'Notities van een generaal' benadrukt Peter van Uhm dat echte loyaliteit soms betekent dat je 'nee' moet durven zeggen tegen je leidinggevende. Hij laat zien dat loyaliteit niet blind moet zijn, maar gepaard moet gaan met een kritische houding en het trouw blijven aan je eigen waarden.
Boek bekijken
Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis
Loyaliteit in organisaties en leiderschap
In het bedrijfsleven wordt loyaliteit vaak gezien als een belangrijke factor voor succes. Klantenloyaliteit vertaalt zich in herhaalaankopen en ambassadeurschap, terwijl loyale medewerkers bijdragen aan continuïteit en kennisbehoud. Maar hoe creëer je als leider een omgeving waarin loyaliteit kan floreren?
Simon Sinek
Goede leiders eten als laatste
Simon Sinek onderzoekt in 'Goede leiders eten als laatste' hoe effectieve leiders loyaliteit binnen teams creëren door eerst zelf loyaal te zijn aan hun medewerkers. Hij toont aan dat wederzijdse loyaliteit ontstaat wanneer leiders een veilige omgeving scheppen en het belang van hun team vooropstellen.
Boek bekijken
Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis
Simon Sinek
Begin met het waarom
In zijn klassieker 'Begin met het waarom' maakt Simon Sinek een cruciaal onderscheid tussen herhalingsaankopen (door manipulatie) en echte loyaliteit (door inspiratie). Hij laat zien hoe bedrijven als Apple en Harley-Davidson diepe klantenloyaliteit creëren door te focussen op hun 'waarom'.
Boek bekijken
Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis
Waar Sinek kijkt naar inspirerend leiderschap als bron van loyaliteit, benadrukken andere auteurs het belang van gastvrijheid en klantgerichtheid.
John Hokkeling
Laura de la Mar
Mood Maker
In de klassieker 'Mood Maker' laten John Hokkeling en Laura de la Mar zien dat gastvrijheid leidt tot zeer tevreden gasten, wat vervolgens loyaliteit creëert en betere bedrijfsresultaten oplevert. Ze tonen dat loyaliteit een diepere verbintenis is dan tevredenheid, wat leidt tot hogere omzet.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
De contrasterende visies op klantloyaliteit
Interessant genoeg bestaan er verschillende visies op het concept klantloyaliteit. Sommige experts zien het als de heilige graal van marketing, terwijl anderen het concept juist problematiseren.
Patrick van Thiel
Met de stroming mee
Patrick van Thiel presenteert in 'Met de stroming mee' contrasterende visies: de penetration-stroming stelt dat loyaliteit een illusie is, terwijl de partner-stroming juist gelooft in loyaliteit op lange termijn. Dit fundamentele verschil in visie bepaalt hoe bedrijven hun marketingstrategie vormgeven.
Boek bekijken
Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis
Loyaliteit in familiesystemen
Een heel ander perspectief op loyaliteit vinden we in boeken die het concept vanuit systeemdenken en familiedynamiek benaderen. Hier wordt loyaliteit vaak gezien als een onbewuste kracht die ons gedrag stuurt, soms zelfs ten koste van onszelf.
Els van Steijn
De fontein, vind je plek
Els van Steijn laat in 'De fontein, vind je plek' zien hoe onbewuste loyaliteit aan familieleden vaak leidt tot het herhalen van patronen en verstrikking. Dit boek onthult hoe familieloyaliteit doorwerkt in alle aspecten van ons leven, inclusief werk en relaties.
Boek bekijken
Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis
Loyaliteit aan het systeem waar je uit voortkomt is een van de sterkste drijfveren die ons als mens beweegt. Deze loyaliteit ontstaat en bestaat buiten ons bewustzijn om en werkt door in alles wat we doen.
Uit: De fontein, vind je plek
Deze systeemgerichte benadering van loyaliteit biedt een verklaring voor hardnekkige gedragspatronen die mensen blijven herhalen, zelfs wanneer ze weten dat deze niet helpend zijn.
Jan Jacob Stam
Barbara Hoogenboom
Tegen de stroom mee
Barbara Hoogenboom en Jan Jacob Stam onderzoeken in 'Tegen de stroom mee' hoe loyaliteit en loyaliteitsconflicten het gedrag van mensen in organisaties beïnvloeden. Ze laten zien hoe dit kan leiden tot patronen zoals weerstand bij verandering wanneer nieuwe ideeën botsen met bestaande loyaliteiten.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
SPOTLIGHT: Jan Jacob Stam
Jan Jacob Stam is een vooraanstaande autoriteit op het gebied van systemisch werk in Nederland. Als oprichter van het Bert Hellinger Instituut Nederland heeft hij een belangrijke bijdrage geleverd aan de verspreiding van systemisch denken en het toepassen van familieopstellingen in organisatiecontext.
Meer over Jan Jacob Stam
Loyaliteit in een darker context
Een fascinerende invalshoek komt uit boeken die loyaliteit bestuderen in organisaties met sterke, soms extreme loyaliteitseisen, zoals maffiaorganisaties.
Jan-Joost Kroon
Van capo tot ceo
Jan-Joost Kroon onderzoekt in 'Van capo tot ceo' hoe loyaliteit als kernwaarde binnen de maffia functioneert en trekt parallellen met reguliere organisaties. Het concept omertà (zwijgplicht) is een extreem voorbeeld van hoe loyaliteit wordt afgedwongen en gehandhaafd.
Boek bekijken
Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis
Van capo tot ceo
Loyaliteit in organisaties kan zowel constructief als destructief zijn. Waar gezonde loyaliteit gebaseerd is op wederzijds respect en gedeelde waarden, is afgedwongen loyaliteit vaak fragiel en kan deze leiden tot toxische werkculturen. Organisaties doen er goed aan te zorgen dat loyaliteit voortkomt uit inspiratie in plaats van angst of manipulatie.
Loyaliteit en salesprocessen
In de verkoopwereld wordt loyaliteit vaak gezien als het ultieme doel: klanten die niet alleen terugkomen, maar ook actief je merk promoten. Maar hoe bereik je die diepe verbinding?
Richard van Kray
Sales vanuit je Hart
Richard van Kray presenteert in zijn klassieker 'Sales vanuit je Hart' loyaliteit als het resultaat van oprechte klantbetekenis. Hij toont hoe authentieke verkoop leidt tot hogere loyaliteit, omdat klanten zich verbonden voelen met jou en je organisatie op basis van gedeelde waarden.
Boek bekijken
Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis
Loyaliteit en vertrouwen
Loyaliteit en vertrouwen zijn nauw met elkaar verbonden. Zonder vertrouwen is er geen basis voor loyaliteit, en loyaal gedrag kan helpen vertrouwen op te bouwen.
Stephen Covey
Rebecca Merrill
De snelheid van vertrouwen
In 'De snelheid van vertrouwen' beschrijven Stephen Covey en Rebecca Merrill loyaliteit tonen als één van de dertien vertrouwenwekkende gedragingen. Ze benadrukken dat trouw blijven aan mensen, ook in hun afwezigheid, een blijk is van betrouwbaarheid die relaties versterkt.
Boek bekijken
Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis
Loyaliteit bij conflicterende belangen
Een interessant aspect van loyaliteit komt naar voren in situaties waar verschillende loyaliteiten met elkaar in conflict komen. Dit kan zowel in persoonlijke als professionele context voorkomen.
Luc Dorenbosch
Mark van Vuuren
Tweebaans werk
Luc Dorenbosch en Mark van Vuuren behandelen in 'Tweebaans werk' de uitdagingen rond loyaliteit en belangenconflicten die kunnen ontstaan bij het combineren van meerdere banen. Ze bieden inzichten in hoe je kunt omgaan met verdeelde loyaliteit over verschillende werkgevers.
Boek bekijken
Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis
De toekomst van loyaliteit in het bedrijfsleven
De arbeidsmarkt verandert snel, en daarmee ook de verhoudingen tussen werkgevers en werknemers. Dit heeft directe gevolgen voor de wijze waarop loyaliteit in organisaties functioneert.
René Herremans
Nooit meer zonder personeel
René Herremans beschrijft in 'Nooit meer zonder personeel' hoe loyaliteit van werkgevers is afgenomen en hoe dit wederkerig door werknemers wordt beantwoord met verminderde loyaliteit. Hij analyseert deze verandering en biedt handvatten om loyaliteit te versterken in moderne arbeidsrelaties.
Boek bekijken
Op werkdagen voor 21:00 besteld, volgende dag in huis
SPOTLIGHT: Simon Sinek
Simon Sinek heeft met zijn 'Golden Circle' concept en 'Start with Why' filosofie een enorme invloed gehad op hoe we denken over leiderschap en het creëren van klant- en medewerkerloyaliteit. Hij benadrukt dat echte loyaliteit voortkomt uit inspiratie en een gedeeld 'waarom', niet uit manipulatie of kortetermijnvoordelen.
Meer over Simon Sinek
Conclusie
Loyaliteit blijft een complex en gelaagd concept dat zich manifesteert in vele aspecten van ons leven. Van klantrelaties tot familiesystemen, van werkrelaties tot vriendschappen - overal speelt loyaliteit een rol in het bepalen van onze keuzes en gedrag. Het inzicht dat loyaliteit niet blind moet zijn maar gebaseerd op wederzijds respect en gedeelde waarden, biedt een gezond perspectief voor zowel persoonlijke als professionele relaties.
De boeken die in deze selectie zijn opgenomen bieden samen een rijk palet aan inzichten, theorieën en praktische handvatten om loyaliteit beter te begrijpen en constructief in te zetten. Of het nu gaat om het opbouwen van klantloyaliteit, het herkennen van onbewuste familieloyaliteiten, of het creëren van een loyaal team - deze werken helpen om loyaliteit op een gezonde manier vorm te geven.
