Gratis verzending

Bij een bestelling vanaf €20

Neem contact op
* Verplichte velden

Veelgestelde vragen

Welkom op de pagina van onze klantenservice. Op deze pagina vind je een overzicht van de meest gestelde vragen aan de klantenservice (geen productinformatie). 

Heb je na het lezen hiervan toch nog vragen? Onze klantenservice is uiteraard ook telefonisch bereikbaar: op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur via 020-5733678. Als je een vraag of klacht hebt dan kun je ook gebruik maken van ons vragenformulier of een e-mail sturen naar klantenservice@adfogroep.nl.

1. Bestellen en betalen


1.1 Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Als u een fysiek product bestelt, wordt deze verzonden via PostNL. Bestellingen worden meestal binnen 2 werkdagen geleverd. 

1.2 Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Omdat de meeste bestellingen in verband met de snelle doorlooptijd direct worden verzonden, is het over het algemeen niet mogelijk deze bestellingen nog te annuleren. Wanneer je erachter komt dat je een verkeerd artikel hebt besteld of toch van de bestelling afziet, adviseren we je de levering af te wachten en de bestelling aan ons te retourneren.

1.3 Wanneer ontvang ik de factuur?

U ontvangt de factuur per e-mail op het door u opgegeven e-mailadres.

1.4 Ik wil mijn bestelling graag retourneren

Uiteraard wordt jouw bestelling via Adfo shop altijd met uiterste zorg behandeld. Toch kan het voorkomen dat je de bestelling wilt retourneren. 

Het is mogelijk de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst en met toelichting te sturen naar:
Adfo Shop
Afdeling retouren
Postbus 75462
1070 AL Amsterdam

Het betaalde bedrag wordt dan z.s.m. maar uiterlijk binnen 14 dagen op jouw rekening/creditcard teruggestort.

1.5 Ik wil een kopie-factuuropvragen

Een kopie-factuur kunt u aanvragen via klantenservice@adfogroep.nl
Vermeld hierbij uw ordernummer of factuurnummer.

1.6 Op welke manieren kan ik betalen?

U kunt op dit moment alleen betalen per factuur.

1.7 Ik wil graag meerdere exemplaren bestellen

Om een bulkbestelling te plaatsen neemt u telefonisch of per mail contact op met onze afdeling Books.

Telefoonnummer: 020-5733641
emailadres: books@adfogroep.nl 

Bij een bestelling van meerdere exemplaren van dezelfde titel ontvangt u automatisch de onderstaande korting:
  •  5% korting bij 10 - 29 exemplaren
  • 10% korting bij 30 - 49 exemplaren
  • 15% korting bij 50 - 99 exemplaren
  • 35% korting bij 100 - 149 exemplaren
  • 40% korting bij 150 of meer exemplaren


2. Verzenden


2.1 Hoeveel verzendkosten betaal ik?


Via deze internetshop worden bij individuele boekbestellingen onder de € 20,- verzend- en administratiekosten in rekening gebracht in Nederland en België (€ 3,95).
Boven de € 20,- worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

Bij bestellingen van downloads, zoals e-books, worden geen verzendkosten berekend. 

2.2 Kan ik een bestelling in het buitenland laten leveren?

U kunt alleen artikelen bestellen voor een bezorgadres in Nederland of Belgie.